+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Возврат и обмен техники описание процесса

Возврат и обмен техники описание процесса

Как вернуть товар в магазин Возврат бытовой техники в магазин Желание вернуть бытовую технику в магазин возникает по разным причинам. Разочарование в покупке может наступить как в связи с техническими особенностями товара, так и по вине производителя, если изделие оказалось с браком. Однако, чтобы произвести возврат бытовой техники в магазин, необходимо знать определенные правила этого процесса. Самозащита потребителя Почти любая бытовая техника, кроме разве что пылесосов, подходит под перечень технически сложных товаров утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10 ноября г. N в связи с этим право на возврат, в сравнении с другими товарами, ограничено.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Бесплатная правовая помощь и консультация юриста онлайн Возврат денег и обмен товара: права потребителей 9 комментариев Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара?

Обмен и возврат

Оплата Возврат и обмен товара Не все покупки, сделанные в обычном или интернет магазине, доставляют радость и удовольствие, иногда бывает, что приобретенный товар необходимо вернуть, так как он не соответствует качеству и параметрам, которые желает видеть покупатель. Во избежание конфликтных ситуаций по поводу замены и возврата товара, сотрудники интернет-магазина w.

BY просят Вас очень внимательно ознакомиться с приведенной ниже информацией. Вся представленная информация базируется на законах и законодательных актах, действующих в Республике Беларусь в настоящий момент.

Они обязательны как для продавцов, так и для покупателей. Все товары, продаваемые нами, имеют необходимые документы. Мы хотим дать Вам несколько советов, которые помогут минимизировать необходимость обмена или возврата товара.

Внимательно ознакомьтесь с характеристиками товара, предоставленными на сайте, и реально оцените соответствие товара своим потребностям. Процесс приема товара — один из самых важных этапов. В зависимости от того, насколько внимательно Вы осмотрели товар при получении, зависит удовлетворенность покупкой.

Курьер обязан вскрыть упаковку и предоставить товар к осмотру. Вы со своей стороны должны произвести осмотр изделия и убедиться в его целостности, отсутствии внешних дефектов, комплектности, работоспособности, а также правильности заполнения документов. Курьер, осуществляющий доставку, обязан выдать заполненный гарантийный талон с печатью продавца и кассовый чек за исключением оплаты по безналичному расчету.

Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект. Обращаем ваше внимание! Осмотр товара следует провести в любом случае и вне зависимости от времени суток, приступа лени, плохой погоды, положения звёзд, спешки или других причин.

Претензии к внешнему виду товара и его комплектности принимаются только во время осмотра товара при его приемке от курьера, после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера претензии не принимаются.

Стоимость всех товаров в каталоге указана без учета монтажа и сборки. Товар может поставляться в собранном или разобранном виде - в зависимости от особенностей заводской упаковки. Мы нацелены на позитивное и бесконфликтное решение вопросов, связанных с возвратом и обменом товара, поэтому настоятельно рекомендуем, прежде всего, связаться с нами по контактным телефонам.

Возврат или обмен товара надлежащего качества Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 календарных дней после получения товара от представителя службы доставки или прямой покупки, за исключением товаров предусмотренных постановлением Совета Министров Республики Беларусь "О мерах по Реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" от Требование потребителя об обмене или возврате качественного товара подлежит удовлетворению только в том случае, если: товар не был в употреблении и упакован надлежащим образом в упаковку изготовителя; товар сохранил свои потребительские свойства; имеются доказательства приобретения этого товара у данного продавца; Возвращаемый товар надлежащего качества не должен иметь следов эксплуатации: загрязнения, царапин, повреждений материалов.

Если возвращаемый товар не сохранил товарный вид и при этом не является бракованным, то он возвращается покупателю. Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Возврат денежных средств возможен следующими способами: В случае доставки товара курьером возврат денежных средств производится переводом на банковский счет физического юридического лица независимо от формы оплаты при покупке товара или наличными в офисе продавца.

В случае прямой покупки возврат денежных средств производится наличными денежными средствами в офисе продавца или переводом на банковский счет в зависимости от формы оплаты при покупке товара. При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понесет Продавец на возврат товара на склад по стандартному тарифу для данного населенного пункта а также за возврат денежных средств на карт-счет комиссии банка. Возврат товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функций, имеет дефекты производственного характера. Потребитель, в случае если ему продан товар ненадлежащего качества и или недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных статьей 20 Закона: о ремонте, о замене некачественного товара на качественный, о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы.

В случае прямой покупки товара возврат денежных средств производится наличными денежными средствами или переводом на банковский счет в зависимости от формы оплаты при покупке товара. Для быстрого возврата товара ненадлежащего качества: Убедитесь, что товар, который Вы хотите вернуть, действительно является бракованным.

Во многих случаях наличие заводского дефекта не подтверждается, а товар теряет свои свойства при чрезмерных механических воздействиях, неправильной эксплуатации, сборке и т. В противном случае Вы понесете лишние расходы на забор, обратную доставку товара курьером и экспертизу качества товара. Мы проводим оценку состояния товара путем внутренней или независимой экспертизы.

Если подтверждается, что возвращаемый товар имеет ненадлежащее качество, то мы возвращаем деньги любым удобным для Вас способом из перечисленных выше в течение 10 дней после завершения экспертизы. Срок проведения независимой экспертизы составляет не более 30 дней.

Если экспертиза устанавливает, что возвращаемый товар не является бракованным, то он возвращается покупателю. При этом покупатель оплачивает стоимость услуг курьерской доставки по стандартному тарифу, а также оплачивает стоимость независимой экспертизы, если она была проведена. Независимая экспертиза проводится только после согласия на это покупателя.

Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов в размере тридцати и более процентов от стоимости товара либо несоразмерных затрат времени превышающих максимально допустимые затраты времени , или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Статья Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом 1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, поставщиком, представителем - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар той же модели марки, типа, артикула и др. При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой модели марки, типа, артикула и др. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом изготовителем, поставщиком, представителем , цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем такого требования, а если оно добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

При расторжении договора и или возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы потребителю возмещаются уплаченная за товар денежная сумма, а также разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

В случае расторжения договора потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.

При осуществлении расчетов в соответствии с пунктами 2 - 5 настоящей статьи и отсутствии у продавца на момент добровольного удовлетворения требования потребителя или вынесения судом решения товара той же модели марки, типа, артикула и др. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Возврат и обмен товара

Весь товар сертифицирован. Ко всему перечисленному ассортименту нашего магазина прилагаются инструкции на русском языке и гарантийные талоны гарантия. Гарантия предоставляется заводом изготовителем. Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне изготовителем и исчисляется с момента передачи товара покупателю.

Условия возврата и обмена

Каменногорская, 3, к. При себе необходимо иметь гарантийный талон или чек. В течение какого срока можно обменять товар надлежащего качества?

Какие товары относятся к бытовой технике? Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику? К их числу включают некоторые бытовые предметы, отличающиеся сложностью строения. Все технологически сложное оборудование можно разделить на две большие категории: крупнобытовое и мелкобытовое. К первой относят технику водонагревательной, вытяжной, газово-и электроплиточной, климатоопределяющей, морозильной, стиральной, посудомоечной и другой направленностью. Ко второй включают мелкие приборы с аэрогрильным, блендерным, кофеварным, кухонекомбайным, миксерным, пароварочным, пылесосным и другим характером.

Решили вернуть или обменять товар?

Если вы решили отказаться во время доставки — не принимайте товар. Причину укажите в товарном чеке или накладных на доставку товара. Если товар имеет внешние повреждения, то мы заменим бесплатно, повторная доставка или пересылка будет осуществлена за счёт продавца.

Возврат и обмен

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: — обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя ; — вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно. Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения.

Условия возврата и обмена Уважаемые Клиенты! При получении товара посылку необходимо открывать в присутствии сотрудника службы доставки или курьера. Проверяйте посылку на предмет повреждений, соответствия комплектации и заказу; убедитесь в том, что качество и количество товара соответствует заказу.

Обмен и возврат товара

Оплата Возврат и обмен товара Не все покупки, сделанные в обычном или интернет магазине, доставляют радость и удовольствие, иногда бывает, что приобретенный товар необходимо вернуть, так как он не соответствует качеству и параметрам, которые желает видеть покупатель. Во избежание конфликтных ситуаций по поводу замены и возврата товара, сотрудники интернет-магазина w. BY просят Вас очень внимательно ознакомиться с приведенной ниже информацией. Вся представленная информация базируется на законах и законодательных актах, действующих в Республике Беларусь в настоящий момент.

Обмен возврат бытовой техники

.

Вернуть бытовую технику в течение 14 дней обратно в магазин можно, если Некачественности изготовительного процесса;; Нарушении правил по на товар, или проведена операция по обмену на аналогичную модель.

Обмен и возврат без проблем

.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

.

.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

.

Правила возврата и обмена

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. promseldcon

    Дискуссия о данном вопросе похоже пользуется большой популярностью в условиях финансового кризиса